Mavi Müşteri Hizmetleri
Siparişiniz eksik çıktıysa ürün bilgisini ve paketin görselini bilgi@mavi.com'a iletebilir veya 0850 288 6284 numaralı hattı arayarak müşteri temsilcimize ulaşabilirsiniz. Kargom ne zaman ulaşır? Siparişiniz Kargoya teslim edildikten sonra bulunduğunuz bölgeye göre ortalama 2-5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
Mavi müşteri hizmetleri kaça kadar?
Siparişiniz eksik çıktıysa ürün bilgisini ve paketin görselini bilgi@mavi.com'a iletebilir veya 0850 288 6284 numaralı hattı arayarak müşteri temsilcimize ulaşabilirsiniz. Kargom ne zaman ulaşır? Siparişiniz Kargoya teslim edildikten sonra bulunduğunuz bölgeye göre ortalama 2-5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Mavi iade için ne gerekli?
İade işlemi için bilgi@mavi.com'a IBAN numarasının gönderilmesi gerekmektedir. Ürünleri mağazadan iade edebilir miyim? Mavi.com 'dan almış olduğunuz ürünleri mağazalarımızdan iade etmek isterseniz ürün bedeli karşılığında hediye kartı alabilirsiniz. Bu hediye kartını sadece mağazalarımızda kullanabilirsiniz. Mavi nereye şikayet edilir?
Daha fazla bilgi için 0850 288 62 84 numaralı Müşteri Hizmetleri numaramızdan ya da bilgi@mavi.com.'dan bize ulaşabilirsiniz. Mavi iade ücreti ne zaman yatar?
İadeniz depomuza ulaştığında öncelikle Mavi müşteri temsilcileri tarafından incelenecek, şartlara uygun olup olmadığı araştırılacaktır. İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi onaylanacak, ürün ücreti 2 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılacaktır. Mavi nin sahibi kim?
Eğer ürünü teslim aldıysanız ve kargoya verdiyseniz, “Ürünü Kargoya Verdim” seçeneğiyle ilerleyerek İade Talebi oluşturabilirsiniz. Eğer ürünü teslim almadıysanız, sebebini belirterek İade Talebi oluşturabilirsiniz. Ürünü iade ettim. Mavi de iade var mı?
6052 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda tüketicilere mağazadan görerek satın alınan ürünlere cayma hakkı tanınmamıştır. Kanuna göre mağazaların satmış oldukları ürünleri sebepsiz yere iade alma zorunlulukları yoktur. Mağazadan alınan ürün iade edilir mi?
Yıkanmış / giyilmiş ürün iadesi olur mu? Sadece yıkanmamış/giyilmemiş ve kullanmadığınız ürünlerin iadesini yapabilirsiniz. Kıyafet yıkandıktan sonra iade edilir mi?
Evet, tüketicilerin yedi gün içinde herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı bulunmaktadır. Mağazadan aldığım ürünü kaç gün içinde iade edebilirim?
Mavi.com'dan almış olduğunuz ürünleri mağazalarımızdan iade etmek isterseniz; ürün bedeli karşılığında hediye kartı alabilirsiniz. Bu hediye kartını sadece mağazalarımızda kullanabilirsiniz. Mavi.com'dan satın aldığınız ürünün para iadesi Mavi mağazalarından gerçekleştirilmemektedir. Mavi online iade nasıl yapılır?
ALO 130 Ürün Güvenliği İhbar ve Şikayet Hattı
Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı sorumluluğunda bulunan sanayi ürünlerine ilişkin ihbar ve şikayetlerin Türkiye'nin her yerinden doğrudan ilgili birimlere yapılabilmesini sağlayan Alo 130 Ürün Güvenliği İhbar ve Şikâyet Hattı aktif olarak hizmet veriyor. Alo 130 nedir?
1991 yılında İstanbul'da kurulan Mavi, 30 yıllık denim uzmanlığından aldığı güçle bugün global bir lifestyle markası konumunda. 2017'de halka açılan şirket, Türkiye, ABD, Kanada, Almanya, Rusya ve Avustralya'nın aralarında bulunduğu 34 ülkede, 456'sı Mavi shop olmak üzere ~4.500 noktada perakende, toptan ve online ... Mavi Türk malı mı?
Müşteri, satın aldığı bir ürünü iade etmek isteyebilir. Bu kapsamda müşterinin satın aldığı bir ürünü 7 gün içinde koşulsuz iade etme hakkı vardır. Fakat yapılan iadede satın alınan ürünün kullanılmamış olması gerekir. Bu nedenle giyilen bir ayakkabının iade edilmesi mümkün değildir. Kullanılmış bir ürün iade edilir mi?
Yıkanmış / giyilmiş ürün iadesi olur mu? Sadece yıkanmamış/giyilmemiş ve kullanmadığınız ürünlerin iadesini yapabilirsiniz. Yıkanan bir ürün iade edilir mi?
1.Garanti süresi, ürünlerin teslim tarihinden itibaren başlar ve İKİ (2) yıldır. 2.Ürünlerin tamamı üretim, malzeme veya bozuk parçalardan olabilecek arızalara karşı garanti kapsamındadır. 3.Garanti uygulaması sırasında değiştirilen ürünün garanti süresi satın alınan ürünün garanti süresi ile sınırlıdır. Mavi ürün Garantisi ne kadar?
Global marka direktörlüğü görevinden önce İstanbul ve New York'taki Mavi şirketlerinde ürün geliştirme ve marka yönetimi alanında çeşitli sorumluluklar üstlenen Akarlılar, Ağustos 2008'den bu yana Yönetim Kurulu üyesi olarak görev yapmaktadır. Fatma Elif akarlılar kimdir?
Ahmet Cüneyt Yavuz (d. 10 Mayıs 1968), Türk iş insanı. 2008 yılından beri Mavi'nin icra kurulu başkanlığı (CEO) görevini yapmaktadır. 
Blog
Üssü
Örnekleri
Müşteri Hizmetleri
